Afianzar la calidad de los Servicios Sociales Municipales como puerta de entrada al Sistema Vasco de Servicios Sociales, garantizando unos servicios centrados en las personas y a la vanguardia de la intervención social. Todo ello con el objetivo de conseguir un Bilbao inclusivo y socialmente cohesionado, donde las personas más vulnerables y con más necesidades se sientan parte de una ciudad que progresa sin dejar a nadie atrás.

Construir una ciudad basada en el cuidado que promueva el envejecimiento activo y autodeterminado por la persona, a través de servicios y recursos que posibiliten su permanencia en el entorno habitual el mayor tiempo posible, teniendo como objetivo garantizar una calidad de vida óptima para toda la ciudadanía.

Dotar de los recursos económicos, personales, comunitarios y sociales adecuados para que todas las personas puedan desarrollar un proyecto de vida independiente, posibilitando que los grupos más vulnerables tengan acceso a los niveles de protección que les permitan cubrir sus necesidades básicas.

Impulsar el trabajo por un Bilbao cohesionado socialmente que gestiona el valor de la diversidad de la sociedad en clave de oportunidad y que destaca como una ciudad de convivencia.

Afianzar el compromiso de solidaridad global asumido por Bilbao, contribuyendo a la transformación de los procesos de desarrollo de los países empobrecidos.

Mejorar la habitabilidad de los barrios y desarrollar actuaciones en el ámbito del alojamiento para aquellas personas que no disponen de una vivienda digna para la correcta convivencia en su entorno de referencia, incrementando el parque de vivienda pública y los alojamientos dotacionales.